سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع
في Zyloraglobal، رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة.
الإرجاع
- لديك 7 أيام من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع.
- يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية، وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها.
- لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على support@zyloraglobal.shop مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
المبالغ المستردة
- بمجرد استلامنا وفحصنا للعنصر المرتجع، سنقوم بإعلامك بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.
- ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 7-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
الاستبدال
- إذا استلمت سلعة معيبة أو تالفة، فسنقوم باستبدالها دون أي تكلفة إضافية. يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور للضرر.
العناصر غير القابلة للإرجاع
- لا يمكن إرجاع العناصر التي تم استخدامها، أو تعرضت للتلف من قبل العميل، أو كانت مفقودة من عبواتها الأصلية.
تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن العنصر معيبًا أو غير صحيح.
اتصل بنا
لأية أسئلة حول إرجاعك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@zyloraglobal.shop أو زيارة صفحة الاتصال بنا.